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Nos dedicamos a brindarle la información de soporte que necesita para ayudarlo a comprender mejor el conocimiento sobre salud animal y utilizar los productos de Tashikin.
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Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cómo debo almacenar los kits de prueba rápida de Tashikin?
La mayoría de los kits de prueba rápida de Tashikin se pueden almacenar a temperatura ambiente (generalmente de 2 a 30 °C). Asegúrese de consultar el manual de instrucciones (IFU) específico del producto para obtener información precisa sobre las condiciones de almacenamiento y la vida útil. Evite la congelación y la luz solar directa.
¿Qué debo hacer si la línea de control (línea C) no aparece en los resultados de la prueba?
Si la línea de control (línea C) no aparece, indica que la prueba no es válida. Las posibles razones incluyen un funcionamiento incorrecto, que el kit esté caducado o dañado. Verifique si los pasos operativos son correctos y vuelva a realizar la prueba con una nueva tarjeta de prueba. Si el problema persiste, comuníquese con nuestro departamento de soporte técnico.
La línea de prueba (línea T) es de color claro, ¿es un resultado positivo?
Sí, incluso si el color de la línea de prueba (línea T) es muy claro, siempre que sea claramente visible dentro del tiempo de lectura especificado, debe interpretarse como un resultado positivo. La profundidad del color puede estar relacionada con la concentración de antígeno/anticuerpo en la muestra, pero no afecta la interpretación del resultado cualitativo.
¿Puedo mezclar tampones de diferentes lotes de kits?
No. Para garantizar la precisión de los resultados de la prueba, asegúrese de utilizar el tampón de muestra proporcionado con el mismo kit. Puede haber ligeras diferencias en la composición de los tampones de diferentes lotes, y la mezcla puede provocar resultados inexactos o fallos en la prueba.
¿Necesita más ayuda?
Si no encuentra la respuesta en nuestro centro de recursos o necesita orientación técnica profesional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte técnico.
- Correo electrónico de soporte técnico:[email protected]
- Línea directa de soporte técnico:+86-0571-87763175